До якої години мені потрібно оформити замовлення, щоб посилку відправили сьогодні?
- Ми приймаємо замовлення для відправки день-в-день до 15:00, після цього кілька годин пакуємо посилки до своїх пакувальних матеріалів (щоб Ви не переплачували за упаковку на пошті).
- За безготівкового розрахунку оплату можна здійснити до 17.30.
- І приблизно о 19:00 відправляємо посилки Новою поштою до Вас (ні, це не пізно, посилка поїде до Вас того ж дня)
Я оформив, але мені ніхто не дзвонив. Коли зі мною зв'яжуться?
- Замовлення обробляються у порядку черги. Перед тим, як зв'язатися з Вами, ми збираємо Вашу посилку відповідно до Вашого замовлення на сайті, щоб при дзвінку Вам ми змогли підтвердити наявність усіх товарів з кошика або запропонувати Вам заміну тих, які з якоїсь причини відсутні на нашому складі.
- Під час пікових навантажень (понеділок-вівторок) обробка та збір замовлень може зайняти 3-5 годин.
- Якщо Ви оформили замовлення ввечері, в неділю або у святковий вихідний, Ваше замовлення буде оброблено найближчим робочим днем.
Яка мінімальна сума замовлення?
- Мінімальна сума замовлення складає 1000 грн.
Чи відправляєте Ви післяплатою (оплата при отриманні)?
- Так, ми відправляємо післяплатою без будь-яких передоплат.
Які засоби доставки?
- Ми надішлемо Ваше замовлення Новою поштою або кур'єром по м. Дніпро, якщо Вам потрібна доставка додому.
Коли я отримаю трек-номер (ТТН/ЕН) своєї посилки?
- О 19:00 наш менеджер запускає розсилку номерів для відстеження смс.
Як мені відстежити, де моя посилка?
- Рекомендуємо Вам встановити програму Нової пошти на телефон, щоб посилки автоматично з'являлися та відстежувалися у Вашому особистому кабінеті на телефоні.
- Також посилку можна відстежити за допомогою трек-номера, який ми надсилаємо ввечері після відправок, на сайті Нової пошти .
Що робити, якщо посилка не в той населений пункт?
- Обов'язково зв'яжіться з нами через будь-які Контакти (по телефону, Viber, Instagram), ми виправимо помилку та зробимо переадресацію.
